Wir haben 2019 mit Regnauer gebaut, waren und sind mit dieser Entscheidung sehr zufrieden.
Besonders positiv hervorheben möchte ich den partnerschaftlichen Umgang mit uns als Kunden, die termintreue Bauleitung und die Qualität der Regnauer Gewerkumfänge.
Unser Kundenbetreuer im Verkauf war sehr engagiert, hat uns auch bei der Grundstücksbewertung und beim Bauantrag unterstützt.
Positiv hervorzuheben sind auch die Möglichkeiten sich bei Regnauer zu informieren was Haustechnik aber auch Referenzprojekte betrifft. Hier möchte ich vor allem die Bauherrenseminare und Insight Tage vor Ort in Seebruck mit Werksführung hervorheben sowie die Hausbesichtigungen fertiggestellter Objekte.
Die Bemusterungsausstellung vor Ort ist ausreichend aber nicht überwältigend groß. Es besteht aber die Möglichkeit für eine größere Auswahl Fliesen und Badumfänge bei externen Partnern zu bemustern.
Erdarbeiten, Bodenplatte, Keller sind nicht Teil des Gewerkeumfangs des Regnauer Vertrags. Diese Umfänge müssen getrennt vergeben werden. Besonders positiv haben wir die Termintreue bei Regnauer Hausbau erlebt. Unser Zeitplan mit allen enthaltenen Gewerken wurde exakt eingehalten. Die zwischenzeitliche Abweichung war nie größer als eine Woche.
Die Stärke von Regnauer liegt in den eigenen Fertigungsumfängen: Wände, Dach, Fenster, Holzarbeiten im Innen und Außenbereich. Alle Arbeiten diesbezüglich würde ich als sehr gut bewerten. Unsere Holztreppe ist fantastisch geworden.
Wie jede Fertigbaufirma ist auch Regnauer auf fremde Gewerke angewiesen: Elektriker, Bodenleger, Sanitär, etc. Hier wurden lokale Firmen beauftragt was positiv zu erwähnen ist. Ein weiterer Vorteil, dass viele dieser Firmen bereits Regnauer Häuser und die Gewerke sich untereinander kennen. Da Regnauer und nicht der Bauherr selbst als Kunde auftritt hatte ich das Gefühl, dass die Betriebe stärker zeitlich gebunden sind (Vorteil) jedoch vielleicht weniger Interesse an einem Bezug zum Kunden/Kundenbindung haben (Nachteil). Die Leistung der beauftragten Betriebe war befriedigend bis sehr gut.
Grundsätzlich möchte ich die gute Erreichbarkeit der verschiedenen Ansprechpartner im Laufe der Projektphasen positiv erwähnen. Vom Verkauf, über die Bemusterung bis zur Bauleitung ist ein direkter Kontakt jederzeit gegeben. Hier fühlten wir uns stets gut betreut.
Ich denke es ist wichtig zu erwähnen, dass bei einem vollständigen Hausprojekt nie alles ohne Probleme oder Fehler abläuft. Viel entscheidender ist der Umgang mit solchen Themen. Auch hier durften wir Regnauer positiv erleben. Fehler werden analysiert und Lösungen schnell gemeinsam gesucht.
Empfehlung: Häufig an der Baustelle vorbeischauen und Auffälligkeiten sobald erkannt ansprechen. Je eher etwas gefunden wird, umso eher kann es noch korrigiert werden. Regnauer hat im aktuellen Bauboom sehr viele Projekte parallel und erlebt durchaus auch einen Fachkräftemangel und wechselnde Mitarbeiter. Dadurch kann es dazu kommen, dass Mitarbeiter weniger Zeit haben für die laufenden Projekte haben als erforderlich und eigener Anspruch. Hier hilft es bei Bedarf immer wieder Unterstützung einzufordern.
Bei der Abnahme sollte man penibel alles durchsehen und offene Nachbesserungen notieren lassen. Diese wurden anschließend zeitnah und vollständig abgearbeitet. Wir wurden hier nicht im Stich gelassen und Regnauer fühlte sich bis zur letzten Beanstandung mit vollem Engagement verantwortlich.
Auch nachträglich auftretende Baumängel wurden zuverlässig analysiert und professionell behoben.
Regnauer zählt nicht zu den günstigsten Anbietern für Fertighäuser in Holzständerbauweise. Dafür bekommt man ein Produkt hoher Qualität, kompetente Kundenbetreuung und einen verlässlichen Service.
Wer möglichst stressfrei bauen möchte, bekommt hier ein sehr gutes Gesamtpaket. Natürlich ist die persönliche Erfahrung auch immer von Einzelpersonen abhängig (Kundenbetreuer, Projektleiter, Bauleiter). Wir hatten hier besonderes Glück. Wem es anders ergeht, sollte dies umgehend bei Regnauer in der Zentrale ansprechen.
Drei Anmerkungen:
- Grundsätzlich empfehle ich immer alle verfügbaren Unterlagen (insbesondere Vertrag und Bemusterung) zu studieren und möglichst viele Fragen zu stellen. Missverständnisse können durch direktes Gespräch vermieden werden.
- Unser Bauvorhaben fand im Südosten Bayerns statt. Regnauer war für uns damit auch ein „lokaler Betrieb“. Was Kundenbetreuung und Qualität der Gewerke in größerer Entfernung betrifft, kann ich daher keine Aussage treffen.
- Die negativen Rückmeldungen hier im Forum kann ich nur insofern nachvollziehen, dass Regnauer im aktuellen Bauboom sehr viele Projekte durchführt und der Fachkräftemangel sich auch im Baugewerbe bemerkbar macht. Dadurch ist die Projektbetreuung nicht so umfangreich wie erforderlich.
Auch in unserem Fall hätte ich mir mehr Zeit der Mitarbeiter gewünscht. Die Betreuung war aber immer noch wirklich gut und besser als ich es an Baustellen anderer Anbieter erlebt habe.
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